‍当前全国疫情反复,对一些企业尤其是线下行业造成了很大的冲击,医美行业首当其冲。其他行业纷纷转战互联网直播的同时,主攻线下的医美市场就显得萧条很多。但是很快,医美机构在各大平台开始尝试直播带货,宣传自家品牌,引流获客。

在做好企业直播前,首先要考虑几个问题:做这场直播的目的是什么,想达到什么目标?要怎么将客户引到直播间,需要准备哪些内容把客户留在直播间,怎么和客户进行互动等等,万事俱备,才是一场成功直播的开始。

那么万事俱备,如何能开启一场精彩专业的直播呢?

1. 明确直播目的:医美直播和普通的带货直播不一样,无法靠介绍项目或低价售卖产品吸引客户,大部分是靠客户到店消费产生效益,所以吸引客户到店是最终目的。那么直播间优质的内容就成了重中之重,直播时要能流畅地把医美内容主题,医美效果展示出来,可以是精美PPT,行业视频,心动案例,让直播内容为客户带来价值感和真实感,让短期获得的客户做到深度的留存。

2. 内容之后,便是选品。现在大众对医美直播的认知和了解程度已经大大提升,有越来越多的人愿意观看医美直播,尝试在直播间内消费。一方面,90后、95后逐渐成为医美直播间的消费主力军;另一方面,中产消费对抗老、保养的需求增加,也在持续推动医美市场的增长。在充分了解市场群体主要画像后,医美直播的选品基本要符合4个原则:大众需求的、性价比高的、全网具备价格优势的、决策成本低的。

3.  除此之外,选品一定要加入营销思维,要为后期关联开发做铺垫,提前设计好升单路径和会员留存系统,才能将医美直播的价值最大化,避免陷入低价引流、赔本赚吆喝的自嗨。

昊海生科(科创板上市公司)在有因直播平台打造的《院长来了》,提到了三个医美话题:如何提高我的中国妆—魅眼篇;下颌缘线提升策略;中面部美学。观众在直播间热烈讨论、互动,同时也为院长的专业知识能力鼓掌喝彩。

a11.png韩国第二大集团LG,近期特邀一位来自韩国的整形专家,为内部进行了一节直播课,从玻尿酸入手,详细阐述了特征、优势、利益证据等场景,教你如何激活存量客户。

a12.png新氧作为中国最大、也最受欢迎的医美服务在线平台,在对比众多直播友商后,选择有因作为直播供应商,打造了“独角兽学院”。

a13.png接下来有因就以新氧直播为例,教你如何开启一场精彩有效的直播!

直播场景说明:

1. 医美讲座:如何打造骨相美的高级感;医美界行业热门交流,学术交流

2. 需要流畅且稳定的网络支持,PC电脑或笔记本电脑发起直播

3. 支持PC端,微信端观看

(1)如何吸引客户到直播间观看

a. 提前预热。要想吸引观众进直播间观看,就要提前进行预热,通过不同的渠道引客户到直播间,集中进行营销;比如通过消息推送的方式,有因直播后端会提醒客户直播开始的时间,以及分享直播的宣传海报。协助将海报嵌入到不同的推广渠道,直接点击链接或扫码报名就能进入到直播间;通过社群、朋友圈、公众号的方式进行推广宣传。

b. 多平台推流。有因支持直播间多平台开放推流,在有因直播平台播放的同时,也可分享在其他媒体平台比如抖音,快手,小红书,B站等,帮助直播多平台宣传,多平台拉流,吸引精准客户。

(2)直播内容策划:

a. 有因直播支持直播间PPT投放,视频播放,单人网页直播,连麦直播,推流直播等功能,讲师提前准备好直播内容,比如专业PPT,行业视频,心动案例等,内容需要让用户感受到价值,合理拆分,打动需求,增加粘性。

b. 讲师与主持人要提前准备好问题内容,比如在讲护肤知识的时候,提问黄皮肤应该怎么护理,什么样的美容项目会好一点,有没有指定方案等等,引导真正的客户去问问题,带动直播间节奏,增加粘性。

(3)直播间互动氛围

a. 表单收集。进入直播间之前有因直播支持收集客户报名信息,包括观众的姓名,联系方式,企业名称等,为后面分析客户画像,做好数据分析打下基础。

b. 互动营销。直播间要有互动,营造氛围,主持人和嘉宾提前设定好互动内容;同时有因支持直播间签到,抽奖,红包,礼物打赏等多种互动功能,直播起来更流畅,观众体验更舒服,更专业。评论区可设置马甲发言,设置评论语,随机随时发送,活跃直播间氛围。直播时间一般建议晚上7-9点会比较好,人流量大,且时间不会太长,造成观众疲惫感。刚开始直播有因会全程在线陪护,提供技术支持服务,确保直播的顺利进行。

c. 直播间连麦。直播期间,有因支持直接连麦功能,直播间可直接与医美行业专家连线,也可连麦观众,在直播间一对一对话,拉近与观众的距离,增加粘性,保持活跃度,帮助直播间客户最大化转化。

(4)数据分析统计

直播结束后,有因支持各种数据统计分析,包括访问数据,商品热度分析,用户分析,观看流水,地区分布等,也可以导出表格,做更详细的分析,复盘,所谓知己知彼,方能百战不殆,更好地数据分析有利于精准掌握顾客信息,为下次直播做好充足的铺垫和准备。

一场医美直播成功与否,不可忽视的是各个流程中的细节处理,如果流程做到以上这几点,那直播就成功了一大半, 加之日前全球消费升级态势、Z世代接棒为核心消费人群,消费者的医美需求将进一步提升,准确地抓住直播潮流,医美直播未来可期!