2020年，一场突如其来的疫情打破了用户固有的生活和工作习惯，进而带来巨大的发展机遇，倒逼各大企业加快数字化转型脚步，企业直播迎来爆发点。
如今2020写入历史，而2021将会是一个新的起点。
疫情“黑天鹅”加速企业直播需求进入井喷期
根据艾瑞调研显示，疫情期间居民外出次数一天外出一次及以上占比仅20.2%，倒逼各大企业加快数字化转型脚步，而企业直播服务作为企业对内沟通和对外营销的重要线上化端口，一方面，利用直播技术实现企业内部流程线上化，保证各部门之间流畅对接，避免企业长时间停摆。
（图片来源于艾瑞咨询）
另一方面，利用线上渠道帮助企业吸引流量、宣传推广及打破线下的时空限制。因此在疫情之下企业直播服务需求井喷，行业客户量同比增长8-10倍。根据艾瑞广告主调研显示，疫情发生后，82.4%广告主认为营销数字化升级非常有必要，这足以说明广告主已经充分认识到了企业数字化转型的必要性。
（图片来源于艾瑞咨询）
电商场景中的直播：看似光鲜，实则有痛点
由于疫情，格力受到了很大影响，之前董明珠也公开说，今年一季度格力电器损失了300多亿元收入，表示没有压力是不可能的。于是董明珠开始了直播卖货，30分钟成交额破亿，3小时成交了3.1亿。格力凭借着自身的品牌和实力在电商直播中异军突起，收获满满。
这也就倒逼着企业直播的服务商，在电商的领域探索时也应表现出独有的特性。
利用公域流量的直播可以为商家带来销售额的快速增长，但是商家的数据掌控度较低，直播场景均搭建在淘宝、快手、抖音等外部平台，企业自身数据颗粒度和完整性存有不足。
难以对于数据进行全维度的分析；难以将多渠道流量进行合并、拼接；难以持续地优化运营。所以私域流量的企业直播还是需要集合内容、互动、支付、电商等功能的特点，帮助企业获客和品牌营销，降低企业对SaaS产品的使用门槛。
结语
站在直播发展来看，提供更多细分场景解决方案和深度定制服务会是行业发展方向，因为企业竞争的加剧和基础技术的同质化，塑造精细化的服务成为企业直播服务商构建竞争壁垒的关键。
企业直播由于面临复杂场景需求、多维度产品表现，企业要根据自己的核心诉求来选择解决商，未来在选择工具时要权衡好自身需求与预算，特别在投产比上，如何平衡投入成本与效果是企业权衡的关键。
2021，企业直播还是否能像2020年火爆？我们拭目以待！
